在營(yíng)銷推廣方面，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)工作重點(diǎn)，長(zhǎng)期忽視網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷帶來(lái)的后果可能是負(fù)面輿論占據(jù)主導(dǎo)，也可能是沒(méi)有口碑給人一種沒(méi)有可信度的感覺(jué)。

　　誤區(qū)1：只要傳播就能獲得好口碑，有人以為只要做了口碑營(yíng)銷就能為自己的口碑維護(hù)產(chǎn)品創(chuàng)造出良好的口碑，這實(shí)在是太大的誤區(qū)。口碑形成的基礎(chǔ)要求是必須確保優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，劣質(zhì)和低劣的產(chǎn)品一定不會(huì)有好的消費(fèi)者體驗(yàn)、當(dāng)然良好口碑的形成也就無(wú)從談起。

　　口碑營(yíng)銷能做的，是借助口碑營(yíng)銷這種方式和手段來(lái)幫助優(yōu)秀的產(chǎn)品加速好口碑優(yōu)化口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質(zhì)產(chǎn)品撒謊吹噓。

　　誤區(qū)2：忽略負(fù)面口碑的存在?？诒且话央p刃劍，既可以為企業(yè)帶來(lái)正面的建設(shè)力，也會(huì)由于負(fù)面口碑的自發(fā)傳播帶來(lái)極大的破壞力，更有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)負(fù)面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍，口碑推廣因此負(fù)面口碑的處理絕不能放松。

　　目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)經(jīng)常手足無(wú)措無(wú)所適從，或者是由于不知該如何把握其中的度而采取鴕鳥政策干脆不聞不問(wèn)。問(wèn)題是壞影響不會(huì)自動(dòng)消失、而你不去看不等于消費(fèi)者也不會(huì)看。