首先，我認(rèn)為這這一行應(yīng)該跟其他銷售服務(wù)行業(yè)一樣，研究人的心理。其實(shí)作為SEO客戶，很多并不是很了解這個(gè)行業(yè)。由于百度競(jìng)價(jià)推廣做的比較成功，加之網(wǎng)民們上網(wǎng)搜索，滿眼球的百度推廣，所以，客戶在心底認(rèn)同百度推廣的想法還是根深蒂固。不置可否，百度推廣自然有它迅速推廣客戶產(chǎn)品的本領(lǐng)，但是這種推廣方式，也存在許多弊端。這好比拍賣，出的價(jià)錢高的才能帶走拍賣物。在百度推廣上，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品設(shè)置點(diǎn)擊價(jià)格是2元一次，那么肯定，他的網(wǎng)站排名會(huì)在你之前。當(dāng)然假如前提是，你的點(diǎn)擊價(jià)格是1元1次。個(gè)別企業(yè)為了達(dá)到大浪網(wǎng)站的排名靠前，惡意點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，這樣的話，你投資的錢很可能消耗殆盡以后，還是不會(huì)有什么效果。這樣，你就可以先把百度競(jìng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容講一下。然后接著帶出搜索引擎優(yōu)化(SEO)。相信這個(gè)大家都知道怎么說(shuō)了。自然排名、收費(fèi)合理等。(當(dāng)然，這里不僅要說(shuō)的詳細(xì)，還要真誠(chéng)。盡量摸索一下客戶打算投資情況。)如果客戶問是不是建議咱們做SEO優(yōu)化，我們就可以說(shuō)，這只是在為您分析一下百度降價(jià)和SEO優(yōu)化的不同利弊，當(dāng)然，如果是大企業(yè)的話是可以去做競(jìng)價(jià)的。其實(shí)大部分大公司確實(shí)做競(jìng)價(jià)，做電視廣告，網(wǎng)絡(luò)上做SEO的很多是中小企業(yè)。這樣的話，客戶在心里自然會(huì)權(quán)衡一下。在這個(gè)階段里，你的談話一定要含有激發(fā)客戶繼續(xù)交談下去的技巧。例如轉(zhuǎn)換客戶的難題為我們的“賣點(diǎn)”、學(xué)會(huì)巧妙的回避問題、我們的優(yōu)勢(shì)、公司運(yùn)作等，切忌緊逼客戶。設(shè)身處地，不要讓客戶有壓迫感，否則客戶可能心里反感而放棄談話。
　　如果談到這一步，穩(wěn)定住客戶的話，下邊就是兩方的對(duì)峙了。包括心理和語(yǔ)言的。請(qǐng)繼續(xù)瀏覽。

　　1：有錢還是沒錢?大氣還是小氣?vs我們要賺錢

　　摸索客戶。這里的客戶，通俗點(diǎn)講，分為相對(duì)有錢和沒錢，舍得投資和舍不得投資。大家應(yīng)該能明白相對(duì)的意思。你在跟客戶的交流里，應(yīng)該可以大體的了解出這個(gè)客戶的基本信息吧。可以包括姓名、地址、年齡，甚至性格。我曾經(jīng)就遇到過一個(gè)很爽快的人，倒不是說(shuō)爽快到刷一下說(shuō)，“卡號(hào)，給你打錢”。當(dāng)然不是這種，我說(shuō)的爽快是那種比較重視優(yōu)化結(jié)果的客戶，而不是一味的計(jì)較優(yōu)化價(jià)格的客戶?？蛻糁匾暯Y(jié)果，價(jià)錢嘛，當(dāng)然是好說(shuō)的，只要自己有能力做好網(wǎng)站的推廣，能夠達(dá)到他既定的效果。但是如果遇到那種“小氣吧唧”的客戶，只能耐著性子解釋。無(wú)外乎什么推廣是目前最適合做中小企業(yè)推廣的模式。你不做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)再做。價(jià)格呢，可以優(yōu)惠點(diǎn)的。(當(dāng)然，你報(bào)價(jià)的時(shí)候還是給自己留點(diǎn)還價(jià)的余地吧，現(xiàn)在賣啥東西都講究還價(jià)空間)。只要自己能掙到就可以了。不過在這里，提醒大家，開始接單的時(shí)候，可以降低點(diǎn)自己的價(jià)格。學(xué)以致用的第一步是打開路子，這第一筆單子是在實(shí)踐里檢驗(yàn)?zāi)愕膶W(xué)習(xí)成果，所以記住這點(diǎn)：“人生的第一桶金不好賺，大門打開以后，路子會(huì)越走越寬”。認(rèn)真分析我的這些話，相信SEOer們是會(huì)有所感悟的。

　　2：客戶懂行VS我們的專業(yè)

　　接單過程里會(huì)碰上這種客戶，上來(lái)說(shuō)，“你是做SEO的，那么你什么時(shí)候能給我做上排名?打算怎么做?這個(gè)關(guān)鍵詞不是很難做，但是你要的價(jià)格有些高?”這個(gè)時(shí)候，我們就知道遇上行家了。但是別著急，首先心理氣場(chǎng)不能輸。也許這是個(gè)偽行家。我在淄博的一個(gè)朋友去一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)聘。當(dāng)時(shí)的辦公環(huán)境并不是多好，老板也是40多歲的樣子。在談話過程里，說(shuō)起SEO來(lái)，那個(gè)老板還說(shuō)的津津是到。當(dāng)時(shí)，就把我朋友震住了，覺得一個(gè)搞網(wǎng)絡(luò)的中年人竟然懂得SEO，嗯，有前途。結(jié)果去上班以后發(fā)現(xiàn)，那老板除了知道SEO是啥東西之外，其他的別無(wú)所知。而且剛愎自用，完全聽不得別人的意見，別提多后悔。所以，現(xiàn)在很多人知道SEO，你想那些搞營(yíng)銷的、每天絞盡腦汁的推銷自己的產(chǎn)品，怎么著也算是網(wǎng)絡(luò)第二先鋒了。所以客戶知道SEO是正常的。所以在這里，告訴大家，遇到懂行的，千萬(wàn)不要在心理上敗下陣來(lái)，你再怎么沒經(jīng)驗(yàn)，也是經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的，何況身邊也有很多可利用資源的。所以，繼續(xù)不卑不亢的進(jìn)行對(duì)話就可以了。記住，你是專業(yè)的。

　　3：精明客戶VS我們見招拆招

　　很多SEOer在接單過程里，遇到一些精明的客戶。朋友小飛就是，第一筆單子的客戶要求他把每天發(fā)布的外鏈地址告訴他，每天不停問排名情況，這樣的客戶都是要求我們拿一分錢辦N件事的主。所謂的效果最大化。當(dāng)然，這在一定程度上確實(shí)督促我們做好客戶網(wǎng)站優(yōu)化，執(zhí)行力也是時(shí)刻絲毫不敢懈怠。但是，長(zhǎng)此以往，客戶在見不到排名上升的情況下，會(huì)衍生出更多的問題，什么你們的技術(shù)不行之類的。我們內(nèi)行人知道，這東西不是幾天就上去的。百度還時(shí)不時(shí)的更改規(guī)則，這讓我們也是無(wú)所適從的。

　　還有一些情況，有的客戶會(huì)對(duì)你的談話會(huì)進(jìn)行質(zhì)疑。比如說(shuō)，“你怎么證明你是**團(tuán)隊(duì)的?你的案例我覺得不錯(cuò)，但是這真的是你做的嗎?”我就遇到過這種情況。我曾經(jīng)把一個(gè)案例給客戶看，但是客戶反問我怎么證明這個(gè)案例是我的。的確如此，每個(gè)行業(yè)都是魚龍混雜的。很多人在這種情況下才得以生存下去。這是很多人的無(wú)奈，無(wú)可避免的無(wú)奈。當(dāng)時(shí)，我在底部的鏈接做了點(diǎn)改動(dòng)，加上了我的qq740538446。那個(gè)人才信服，所以，事實(shí)雖能證明一切，但在網(wǎng)絡(luò)中，確實(shí)很多東西都沒辦法確認(rèn)，沒什么事實(shí)可言了。

　　這里我想說(shuō)一下是與客戶之間的信任。以前跟客戶談360呼叫中心的單子，說(shuō)句不好聽的，事兒多。自己本來(lái)好心把以前完成的一個(gè)站的效果給他看看，那邊360報(bào)毒，他不敢打開，還問我是不是想竊取他電腦上的資料。我很生氣，別說(shuō)他是我的客戶，就是一個(gè)朋友這樣說(shuō)話也是不禮貌的。這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)世界里，彼此的合作只能靠信任。后來(lái)，客戶給我說(shuō)，他花1500做了他的站，后來(lái)又陸陸續(xù)續(xù)花掉接近1萬(wàn)塊錢，做后期的推廣優(yōu)化，但是，沒什么效果，而且，那人也拿著錢消失掉了。所以心里害怕了。這位客戶說(shuō)的情真意切，暫且不說(shuō)真實(shí)與否，但是我想說(shuō)的是，在社會(huì)上競(jìng)爭(zhēng)，一些貓膩是少不了的，但是如果想真誠(chéng)獲得別人的信任，自己必須要付出自己的真誠(chéng)和信任。魚龍混雜的行業(yè)里，只能靠著人心的一點(diǎn)信任，才能繼續(xù)生存下去。

　　4：客戶找咱VS真誠(chéng)接單真誠(chéng)優(yōu)化

　　算是結(jié)束語(yǔ)了。既然客戶找到我們，需要我們的服務(wù)。那么，我們就應(yīng)該珍惜這樣一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)，畢竟，你的初衷就是賺錢。在優(yōu)化過程里，使用正規(guī)的上排名技術(shù)?？蛻舻牡谝淮?，如果讓他有好的體驗(yàn)的話，也許會(huì)給你帶來(lái)更多的訂單。這些都是要在心里考慮到的。留住回頭客，古今中外都有它既定的道理。