當今世界買方市場已經形成，市場競爭日趨激烈，任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧客的需要，網絡營銷培訓認為而網絡營銷正是實現這一目標的極佳方式。企業(yè)通過互聯(lián)網可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要。

1．網絡營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強調個性化的營銷方式：網絡營銷比起市場營銷任何一個階段或方式，都更能體現以顧客為主導的經營理念。電子商務培訓舉例如今天，顧客的需求不斷增加，對欲購商品資料的了解，對產品本身的要求有更多的發(fā)言權和售后服務。網絡營銷可使顧客的消費在時間和空間上擁有更大的選擇自由。漫游浩瀚的網絡，消費者可根據自己的個性特點和需求，在全球范圍內不受時間和地域限制地尋找滿意的商品，搜集所需的企業(yè)和產品信息。于是精明的營銷人員借助聯(lián)機通信所固有的互動功能，鼓勵顧客參與產品更新?lián)Q代，讓他們選擇顏色、裝運方式、自行下訂單。在定制、銷售產品的過程中，為滿足顧客的特殊要求，讓他們參與得越多，售出產品的機會就越大。如一家銷售文化衫的服裝小企業(yè)，其在網上開展的個性化定制服務，不僅為企業(yè)贏得了較好的利潤，且宣傳了企業(yè)和品牌。進入該企業(yè)的站，消費者可以根據自己的喜好，從網站提供的模板中選擇喜歡的文化衫圖案，也可以自行設計或修政文化衫的圖案、款式、顏色、材料、尺寸、佩飾及附件等。顧客在購物的同時激發(fā)和享受了無窮的創(chuàng)造樂趣，真可謂“輕松購物，實現自我”.

2．網絡營銷能使消費過程簡便，提高顧客的購物效率：龍華網絡營銷顧問認為傳統(tǒng)的消費過程一般要經過收集商品信息→看樣→選擇商品→確定所需購買的商品→付款結算→包裝商品。取貨（或送貨）等一系列過程。通常，這個過程中的相當部分必須在售貨地點完成，加之購買者為購買商品所占用的路途時間等，無疑使他們必須在時間和精力上有很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者為購物所耗費的時間和精力。然而，現代社會的快節(jié)奏不可能給消費者在購物方面留下如此多的時間和精力，因為人們越來越珍惜閑暇時間，愿意用有限的時間去從事一些有益于身心健康的活動，充分享受生活。在這種情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。網絡營銷能夠改變這種局面，使購物過程不再是一種沉重的負擔，反而是一種休閑、一種輕松或娛樂。網上購物過程可證實這一優(yōu)勢。

售前優(yōu)勢：向消費者提供豐富的產品信息及相關資料（如質量認證、專家品評、消費者打分等），而且界面友好、清晰，易于操作執(zhí)行。顧客可以自行查詢信息，迅速獲取及時更新的信息。消費者可以在比較各種同類產品的性能價格比之后，做出購買決定。

售中優(yōu)勢：消費者無需擔心路遠或到交通不便的商場去選購，交款時也不需排長隊并耐心等待，最后也無需為聯(lián)系送貨而與商場工作人員交涉。在網上一切都是如此簡單迅速。人在家中即可逛虛擬的商店，用信用卡結算等等，省卻了許多麻煩。

信后優(yōu)勢：在使用過程中發(fā)現的問題，你可以隨時與廠家聯(lián)系，得到來自廠家（賣方）及時的技術支持和服務。

例如，GAP是一個著名的服裝零售品牌，有超過2600家專售店分布在世界各地。通過GAP在互聯(lián)網上的網站，顧客可以非常方便地預覽商品。然后進行在線訂購，所訂購的貨物會快遞到消費者手中，消費者也可以到有形商店取貨。與此同時，GAP公司也在有形商店中向顧客宣傳GAP網絡。在GAP連鎖店，隨處可見GAP網站的宣傳品，在收銀臺前，收銀員也會向顧客建議光顧他們的網上商店。如果顧客愿意留下自己聯(lián)系方式，就會得到一定的折扣券、新產品目錄、折扣信息等。企業(yè)將注冊顧客的信息全部搜集起來，用來建立顧客的數據庫。此外，顧客在網上購買的貨物，也可以到有形的店鋪中退換。所有這一切，都使GAP的業(yè)績迅速攀升。

深圳網絡營銷培訓總結，網絡營銷能簡化購物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費者時間和精力，將購物過程中的煩瑣減少到最小。任何企業(yè)的網絡服務都是全天候的24小時即時服務，并且能夠向顧客提供從產品開發(fā)、設計、生產、銷售到使用等各方面提供全方位的服務，這是傳統(tǒng)營銷管理不容易做到的。通過網上購物，消費者真正體驗到了“閉門家中坐，貨從網上來”輕松購物的樂趣。